用“机器人工厂化”的思路,赋能现代集团

作者:永利皇宫最新官方网站

说到RPA,可能许多人并不了解他的意思,RPA可以理解为机器人流程自动化,更简单通俗点的意思就是一种可以按既定流程自主执行任务的软件产品。在如今的人工智能时代,业界称之为“虚拟机器人”。

那么,从网络时代发展起来的RPA有什么优点,和其他软件有什么不同,如何与人工智能机器人相关技术融合,落地应用?

为此,笔者与艺能界旗联合创始人、高级副总裁胡立军进行了深入的对话,从行业角度谈当前中国RPA市场状况、企业发展思路、国际背景对产业的影响,以及艾赛奇独家提出的“机器人工厂”,来探讨人工智能时代RPA的新趋势。

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艺赛旗联合创始人、高级副总裁胡立军

M:关于中国RPA市场的情况目前是怎样的?您对中国RPA企业的现状又有何看法?

永利皇宫最新官方网站,事实上,直到最近几年,这个概念才在中国被广泛接受。此外,软件制造商缺乏创造产品优势和品牌价值的意识。长期以来,绝大多数用户甚至行业都认为国外产品优于国内产品。

直到2010年后,随着BAT、华为等互联网科技企业相继站稳脚跟,国内企业及相关产品也开始与国际接轨,中国本土软件产品开始有了和海外产品一争高下的底气。不过不论时代如何,“品质”始终都是衡量产品优劣的重要标准,体现在软件上,质量、用户触及度、服务以及收费模式等均是企业制胜关键,艺赛旗便是在这样的环境下成长起来的。截至目前,艺赛旗已在全球范围内展开布局,标杆客户遍布金融、运营商、医疗、能源、政务、制造等多个领域。这其中,“智能化”起到了关键作用。

RPA这一概念和产品应用开始于海外,但经过多年的发展以及各大行业理解、接受度的提高,本土化的产品优势正在飞速增长。当年SAP,Oracle进入中国的时候,确实“独步武林”,现在金蝶、用友早已经追上,从产品角度上来看,国外的RPA并无多少领先优势,现在的人工智能市场,早已经不是二十年前了。

M:我们近期注意到,艺赛旗一直强调“工厂化”的RPA的发展及落地思路,这个您能给大家做下解释吗?

用“工厂化”的思路,赋能现代企业。

众所周知,金融业因为涉及用户的个人数据和资产等敏感内容,处理业务和信息审查的过程比其他行业更加复杂,时间也相对较长。这给行业和用户都带来了很多麻烦,尤其是当业务订单量很大时,经常会出现积压。以银行对公开账户业务为例,通常这样的业务需要每个货架员单独处理,其中涉及用户资料的填写、资质审查、信用评价等多项工作,一般来说,人工处理的时间约为1小时左右。 银行的店员按工作日8小时的工作时间进行估价,即使它只处理未结账户,它每天也只能处理8笔交易。"机器人只需要两分钟。"

基于计算机学习、图形图像识别技术,RPA已经通过设定过程,可以自主地读取、审查和判断用户的资料和资质,并且在用户需要填写信息时可以自动暂停。 例如,在用户等待输入密码后进行下一个工作。

如果流程的设计没有错误的话,我们可以不通过人工进行整个流程。 除了银行以外,我们的RPA产品在保险证券、基金期货等领域的普及度也非常高。 RPA的这些特征使RPA具有“工厂化”的特性。

同样,在数据隐私和病例非常多的医疗行业,RPA也能发挥高效安全的优点。为了保护和管理患者的资料,各大医院在信息存储方面通过内部系统输入,并且不允许大系统间交叉,例如独立的病例系统和文件系统。但是,实际上,这些数据大多需要共通,特别是在对外的情况下,保险公司为了进行医疗保险的结算而提交诊断报告书等,也涉及到脱敏、筛选等顺序,手动操作处理数据的交接非常麻烦。

根据程序设定,RPA可以自动识别患者数据,进行取舍选择。 除此之外,机器人作为第三方,最大限度地保证数据的安全性,避免各部门、机关间的数据共通不便的效率也非常高。

从技术研发上来看,艺赛旗的RPA不仅在图形图像识别技术上取得了更大的进步,而且在组件场景包装、计算机视觉、深度学习等技术上也取得了进一步的研发。为了加快技术的落地,艺赛旗还创新性地提出了“机器人工厂”的概念。

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关键词: 现代企业 机器人 思路